Questions Fréquentes
1. Processus de Commande
Comment passer commande ? Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier et validez votre commande en suivant les étapes. Vous recevrez un email de confirmation.
2. Paiements Sécurisés
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Cartes bancaires, PayPal, et virements. Toutes les transactions sont cryptées SSL.
3. Délais de Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ? 2-5 jours ouvrés en France. Délais internationaux : 5-15 jours selon la destination.
4. Frais de Port
Quels sont les frais de livraison ? Offerts dès 69€ d’achat en France. Sinon, 6,90€. Tarifs internationaux variables.
5. Retours et Échanges
Comment retourner un article ? Utilisez l’étiquette retour incluse. Dépôt en point relais sous 30 jours.
6. Tailles et Dimensions
Où trouver les guides des tailles ? Chaque produit dispose d’un guide détaillé dans sa description.
7. Produits Disponibles
Comment connaître les stocks ? Les disponibilités sont indiquées en temps réel sur chaque fiche produit.
8. Service Client
Comment vous contacter ? Via le formulaire en ligne ou par téléphone aux horaires d’ouverture.
9. Cadeaux et Emballage
Offrez-vous l’emballage cadeau ? Oui, gratuitement sur demande avec message personnalisé.
10. Garantie Produits
Quelle est la garantie ? Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
11. Commandes Internationales
Livrez-vous à l’étranger ? Oui, dans toute l’Europe et certains pays hors UE. Frais et délais variables.
12. Compte Client
Pourquoi créer un compte ? Bénéficier de l’historique de commandes, des wishlists et des promotions exclusives.
13. Promotions
Où trouver les codes promo ? Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir nos offres spéciales.
14. Paiement en 4x
Proposez-vous le paiement multiple ? Oui, grâce à notre partenaire PayPal (sous conditions).
15. Réassort
Comment être alerté du réassort ? Activez l’alerte stock sur la fiche produit concernée.
16. Éditions Limitées
Les produits sont-ils exclusifs ? Oui, certaines pièces sont produites en séries limitées numérotées.
17. Entretien Produits
Où trouver les conseils d’entretien ? Dans la description de chaque article et sur notre blog.
18. Responsabilité Environnementale
Quelles actions eco-friendly ? Emballages recyclés, partenariats responsables et logistique optimisée.
19. Horaires de Livraison
Puis-je choisir mon créneau ? Oui, pour la livraison express. Les créneaux sont proposés lors du checkout.
20. Confidentialité
Mes données sont-elles protégées ? Absolument. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos données.