Livraisons et Retours
1. Délais de Livraison
Nous livrons sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les commandes passées avant 16h sont expédiées le jour même.
2. Frais de Port
Livraison standard offerte à partir de 69€ d’achat. Sinon, frais de port fixes de 6,90€ pour la France métropolitaine.
3. Zones de Livraison
Nous livrons partout en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Des frais supplémentaires s’appliquent pour la Suisse.
4. Suivi de Commande
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi. Vous recevrez des notifications par email à chaque étape.
5. Retours Gratuits
Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles à nos frais. Le retour est simple et sans justification.
6. Modalités de Retour
Utilisez l’étiquette retour fournie dans votre colis. Déposez le colis dans n’importe quel point relais partenaire.
7. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 48h après réception du retour dans nos entrepôts.
8. Articles Non Repris
Certains articles ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène (sous-vêtements, produits cosmétiques).
9. Échange Standard
L’échange est possible dans un délai de 30 jours. Contactez notre service client pour initier la démarche.
10. Livraison Express
Option disponible pour 12,90€ supplémentaire. Livraison sous 24h à 48h en France métropolitaine.
11. Emballage Cadeau
Service gratuit sur simple demande lors de la commande. Emballage premium avec message personnalisé.
12. Retrait en Magasin
Retrait gratuit dans nos boutiques partenaires dans toute la France. Délai de préparation : 24h.
13. Colis Perdu
En cas de non-réception après 10 jours, contactez notre service client pour une enquête.
14. Défauts de Fabrication
Les articles défectueux sont remboursés intégralement, frais de retour inclus.
15. Délais Internationaux
Livraison en Europe : 5 à 8 jours ouvrés. Hors Europe : 8 à 15 jours ouvrés.
16. Modèle d’Essai
Certains articles lourds ou fragiles bénéficient d’un service de livraison avec montage et essai à domicile.
17. Service Client
Notre équipe est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h pour toute question sur votre livraison.
18. Emballage Écologique
Tous nos colis utilisent des matériaux recyclés et recyclables pour réduire notre impact environnemental.
19. Période de Noël
Pendant les fêtes, les délais peuvent être prolongés. Des informations précises sont affichées sur le site.
20. Satisfaction Garantie
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et un service après-vente de qualité.